Обо мне

Клочко Мария Викторовна

Бизнес-тренер, консультант

s
2017  |  TTI Success Insights

Сертификация по системе DISC

2016  |  IMPACT

Международная сертификация по лидерству

2014  |  Ицхак Адизес

«Идеальный руководитель»

2014  |  Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы

Специальность «Социология и психология»

2006  |  Высшая Школа Экономики

Курс «Управление корпоративной культурой»

2006  |  Институт экономики и предпринимательства

Второе высшее образование (факультет экономики и управления), специальность «стратегический менеджмент»

2002  | Московская Медицинская Академия им.И.М.Сеченова

лечебное дело

Предлагаемые продукты:

Обучение персонала:

в среднем 120-125 тренинговых дней в год

  • Профессиональные авторские тренинги (от 1 до 5 дней) для медицинского, сервисного состава;
  • Авторские тренинги, мастерские, тренажеры для руководителей среднего звена; семинары и сессии для топ-менеджеров;
  • Дистанционное обучение сотрудников: создание и управление базой знаний;
  • Обучение внутренних тренеров «с нуля»;

Передача технологий :

передано 12 тренинговых продуктов

  • Создание и передача тренинговых продуктов для использования внутри компаний;
  • Создание и передача системы управления качеством обслуживания пациента;

Диагностика и оценка:

проведено в 8 компаниях

  • Услуга «Таинственный покупатель» и «таинственный пациент» с диагностикой, отчетом и программой развития;
  • Оценка персонала по компетенциям
  • HR-консалтинг в любом объеме

Коучинг

Преподавательская деятельность:

Высшая школа экономики

курс «Ораторское мастерство

Московская Бизнес Школа (MBS)

курс «Директор по клиентскому сервису», «Управление отделом продаж»